Política de Privacidad
En lumorivenqos nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de desarrollo personal centrados en empatía y comprensión. La información que recogemos incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que se generan automáticamente durante tu interacción con nuestra plataforma.
Datos Personales
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal que nos facilitas durante el registro o contacto.
Información de Progreso
Datos sobre tu avance en los programas, ejercicios completados, evaluaciones y retroalimentación que proporcionas.
Datos Técnicos
Información del navegador, dirección IP, dispositivo utilizado, tiempo de sesión y patrones de navegación en nuestra plataforma.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos y de desarrollo personal:
- Proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo de empatía y comprensión personal
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y progreso individual
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de programas, nuevos contenidos y servicios
- Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu retroalimentación y uso de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en España y la Unión Europea
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma educativa
Base Legal para el Procesamiento
El procesamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Para la prestación de nuestros servicios educativos, nos basamos en la ejecución de contrato. Para las comunicaciones informativas y mejora de servicios, utilizamos el interés legítimo como base legal. En casos específicos donde sea necesario, solicitaremos tu consentimiento explícito.
Siempre que el procesamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer contactando con nosotros:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias específicas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, sistemas de autenticación robustos, acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado, auditorías regulares de seguridad y copias de seguridad encriptadas almacenadas de forma segura.
Además, todos nuestros empleados y colaboradores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos y privacidad.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Para usuarios activos, mantenemos los datos mientras utilizas nuestros servicios. Tras la cancelación de cuenta, conservamos información básica durante 3 años para cumplir obligaciones legales, después de lo cual se procede a la eliminación segura.
Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas o certificaciones de Privacy Shield cuando sea aplicable.
En todos los casos, garantizamos que el nivel de protección de tus datos personales no se vea comprometido durante estas transferencias internacionales.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacta con Nosotros
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos:
Dirección: Calle Dr. Azpitarte, 14, 18012 Granada, Spain
Teléfono: +34944101672
Email: info@lumorivenqos.sbs
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.